我的店经理我的店,一个好的店经理应该是这样的!(被无数老板称赞)

发布时间:2020-03-27 09:48:40

从你成为商店经理的那一刻起,你就不再是一个普通的雇员了。你必须站在运营商的角度,努力实现业务目标。一个优秀的店长应该怎么做

从你成为商店经理的那一刻起,你就不再是一个普通的雇员了。你必须站在运营商的角度,努力实现业务目标。一个优秀的店长应该怎么做?

1、 店长身份

从你成为商店经理的那一刻起,你就不再是一个普通的雇员了。你代表了公司的整体形象和公司商铺的代表。必须站在公司的立场上,加强管理,实现公司经营效益的目标。

你经营的商店必须盈利才能证明你的价值。在实现目标的过程中,你的管理和树立榜样将是非常重要的。因此,50%的营业额目标的实现取决于你个人的出色表现。

小商铺也是一个集体。一定要有一个指挥员,也就是说,你不仅要充分发挥自己的能力,还要担负起指挥其他员工的责任——帮助每个员工充分发挥自己的能力。你必须用自己的行动和想法来影响员工,而不是让他们影响你的判断和思考。

2、 商店经理的能力

它是指转变旧观念,最大限度地发挥人才的能力,从而增加员工的离职率。

能够发现员工的缺点,帮助员工提高能力和素质。

掌握、学习、分析报表和数据,以了解其存储性能的质量。

指实现目标所需的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力。

产品和商业服务所需的知识和技能。

就是让服务更合理,让顾客有亲切感、方便感、信任感、舒适感。

我们应该与时俱进,提高自己,与公司一起快乐成长。

3、 商店经理不可能有这种品质

一、报告超出自己的水平(突然的问题);

二、不要设定目标,不要相信自己和员工能够创造商业奇迹;

三、我不善于利用职员的优点,只看到职员的缺点;

四、不想培训自己的员工,不想让自己的员工超越自己;

五、对于上级或公司,请选择好的谈谈;

4、 店长的一天活动

A: 下属确认、出勤休假、人员心理状态

B: 商铺检查:清点存货、清点新货、陈列商品、清理店铺、照明、价格、设备、变更等

C: 昨日成交量分析:具体数字是减少或增加(找出原因)并想办法增加成交量

5、 宣布当天的业务目标

A: 今天的营业额是多少?你今天推销什么样的产品?

B: 跟踪业务问题(设备维修、照明、产品安排等)

C: 商店最近产品类别的销售量/销售量比较

6、 今天什么时候是生意高峰?

A:下午(1:00-3:00)

     培训并与员工交谈以提高士气

     处理并报告发现的问题

     对周围商店的调查(与我们相比生意如何)

B:晚上(3:00~6:00)

    确认移交完成

   检查商店的整体情况

   对继承人或代理人的指示

   订购并与总部协调

C:晚上(6:00~结束)

     推广产品,努力实现今天的目标

     库存项目和现金收入

     做日报

    完成收尾工作

    做好退房工作(保证夜店安全)

7、 店长权限

A: 考勤管理:迟到早退,纪律严明

B: 服务管理:以优质服务吸引回头客

C: 工作效率管理:不断提高每位员工的工作速度和质量

D: 不合格品的管理。一般来说,有两种情况:

货物短缺是周转率无法提高的直接原因。因此,在下单时,必须考虑业务的具体情况。每隔一段时间,应注意增加订单数量,以避免原地成交或持续下滑。

店长必须明白亏损对利润的影响是极其严重的。在滞销产品和临时产品的经营中,每亏损1元,就要多卖3-5元的商品来弥补亏损,所以控制亏损就是增加利润。

商铺主要收现金,这是商铺的主要收入。如果损失是在收银过程中人为因素造成的,将直接影响到您所管理的门店的营业额。***的人为因素是盗窃现金或更隐蔽地盗窃公司财产。

有下列情形之一的,店长应注意观察员工是否有流失动机:

*收银机的零钱太多(或出纳当天不进银行)

当上述问题发生时,店长应及时调查,了解问题的根源,并迅速解决。

*由于现金的短缺和过多,收到的现金总是少于报表金额,甚至为了配合现金收入而作虚假报表。

*产品短缺,收货数量或结算核销数量与报表总数不符

*员工自己购物,通常以低价购买高价商品

有上述情形之一的,一是抓住有利证据,二是坚决予以辞退(报公司实施后)

6、 如何做好优秀店长的日常管理

(1) 店长要管理的内容:形象、展示、服务、士气、能力、业绩;

(2) 商店经理=教练;商店经理不想在收银台;商店经理不是收银台;商店经理不仅做销售;商店经理不是购物指南;

(3) 店长与员工的区别:店长是教练,店长负责教育和引导员工成长;

(4) 客人不进店:橱窗和***档有问题;方法:调整橱窗和***档;

(5) 顾客不买:陈列和商品有问题;方法是调整陈列和商品;

(6) 客人尽量不买:是导购服务有问题,还是只是时间问题。

(7) 店内店长:随时观察员工、顾客并跟进。

(一) 在团队中,每个人的性格都与成长经历和成长环境有关;

         体贴-沟通,结果是家庭困难-理解;

        生活不是自信-沟通,家长批评教育-理解;

(二) 当员工不听你的指导、意见或建议时,是因为双方没有建立起信任,也没有敞开心扉让员工接受你的建议。请让员工首先接受您的员工;

(三) 多沟通-了解背后原因-宽容-敞开心扉-贴心-方便管理-降低管理难度;

(四) 百分之八十的营业额是由直接主管,由店长负责;

(五) 粗心管理,流失员工;细心管理,留住员工;

(六) 如果店长是不合格的,那就意味着向公司其他人表明这是我们的聘用标准,所以我们不能容忍不合格的店长;

(七) 店长:如果有错,那是我的错。如果有表演,那是每个人的功劳。商店经理是员工的“日子”。当你在员工面前时,你代表公司。

(8) 晨会原则:回顾昨天,分配当天的任务,激励员工士气;给出方法,调整员工状态;

(9) 晨会内容:目标设定、业务回顾、今日工作安排、产品知识学习、销售技能交流;

(10) 成功的晨会:很多表扬和鼓励。商店经理的职责是帮助员工如何销售。我们的任务是帮助员工在遇到问题时解决问题。解决员工的问题就是解决商店的问题;晨会是每天为提高员工绩效、解决员工遇到的问题而进行的一次小规模培训;

(11) 执行力:真正的执行力是使结果发生。

(12) 上午会议结束后,将召开“时间跟踪会议”,以追求业务和目标;方法:会议结束后向员工提出方法;

(13) 员工分工。分配不同的任务(团队领导)让每个员工感到重要。

(14) 早会是安排任务,给出方法和奖励;晚会是方法的总结